Une téléconsultation se déroule en plusieurs étapes simples, mais chacune mérite d’être comprise avant de prendre rendez-vous. Ce guide décrit le parcours général tel qu’il se présente sur Jivox, sans présumer qu’il s’applique de la même façon chez chaque professionnel.
Avant le rendez-vous
La recherche d’un professionnel se fait depuis la recherche Jivox, en précisant la spécialité et, si le professionnel le propose, le format vidéo. La page téléconsultation détaille les conditions générales du service : quels motifs se prêtent à un échange à distance et lesquels nécessitent un passage en cabinet.
Pendant le rendez-vous
Une fois le créneau confirmé, l’espace patient rappelle l’heure du rendez-vous et donne accès à la salle d’attente virtuelle au moment prévu. Gardez à portée de main les documents que le professionnel vous a demandé de préparer, et notez vos questions à l’avance : le temps d’échange reste limité, comme pour une consultation classique.
Après le rendez-vous
Les suites éventuelles — ordonnance, orientation vers un examen, prochain rendez-vous — sont ensuite consultables dans l’espace patient, aux côtés de l’historique de vos échanges avec l’équipe soignante. Si un point reste flou, le centre d’aide reste le bon canal pour poser une question sur le déroulement, plutôt que d’attendre le prochain rendez-vous.
Pour aller plus loin, deux lectures complémentaires : comment choisir un médecin en ligne avant de démarrer ce parcours, et comment la téléconsultation s’intègre au suivi d’une maladie chronique dans la durée.
Pas encore de compte ? Créer un compte patient permet de retrouver tous ces éléments au même endroit dès la première téléconsultation.
Note éditoriale : brouillon préparé par l’Équipe éditoriale Jivox. Statut requis avant publication : relecture médicale et conformité.