Dernière mise à jour : 30 avril 2026
Le cadre contractuel qui encadre votre utilisation de Jivox.
Jivox met à disposition des professionnels de santé et de leurs patients une plateforme numérique pour la prise de rendez-vous, la téléconsultation, la prescription et la pharmacie. La plateforme est encadrée par la Loi 131-13 relative à l'exercice de la médecine, et la Loi 09-08 sur la protection des données.
Les honoraires médicaux sont fixés librement par chaque praticien (article 22 du Code de déontologie médicale). Jivox prélève une commission sur les rendez-vous pris via le lien public /book/<slug> ; le détail est disponible sur la page Tarifs.
La TVA est de 20 % sur les services de la plateforme et de 7 % sur les médicaments. Les remboursements ANAM (CNOPS, CNSS, AMO, RAMED, mutuelles) sont gérés directement entre le patient et l'organisme.
La téléconsultation se déroule via une connexion vidéo chiffrée (LiveKit, TLS 1.3). Elle ne remplace pas une consultation en cabinet pour les actes nécessitant un examen physique. Le médecin peut toujours refuser une consultation à distance et orienter le patient vers un cabinet.
Jivox est éditeur de la plateforme — il n'intervient pas dans la décision médicale qui reste de la responsabilité exclusive du praticien (article 14 de la Loi 131-13). Notre responsabilité est limitée à la disponibilité technique du service (SLA 99,9 %).
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, après tentative de conciliation amiable.
Voir aussi : Politique de confidentialité . Retour