Politique de
confidentialité

Jivox est une plateforme de télésanté éditée par Jivox SARL, ayant son siège social à Casablanca, Maroc. Nous traitons vos données conformément à la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la Commission Nationale de protection des Données Personnelles (CNDP).

• Identité : nom, e-mail, téléphone, CIN (optionnel).
• Santé : antécédents, allergies, ordonnances, ALD — uniquement avec votre consentement explicite.
• Couverture : CNOPS / CNSS / AMO / RAMED / mutuelle privée — pour la facturation.
• Technique : adresse IP, navigateur, journalisation des connexions (logs CNDP).

Vos données sont hébergées au Maroc (Rabat). Le chiffrement est TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos. Les ordonnances sont signées numériquement (SHA-256). Toutes les opérations sensibles sont enregistrées dans un journal d'audit immuable (consultable par la CNDP sur demande).

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de toutes vos données.
• Rectification : corriger toute information inexacte.
• Suppression : effacer votre compte (sauf obligations légales — 10 ans pour les données médicales).
• Portabilité : récupérer vos données dans un format ouvert.
• Opposition : refuser la prospection ou l'analyse non essentielle.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Notre Délégué à la Protection des Données vous répondra sous 30 jours.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• Le médecin ou pharmacien que vous avez explicitement choisi.
• Les organismes de remboursement (CNOPS / CNSS / AMO) sur votre demande.
• Les autorités si la loi l'exige (réquisition judiciaire).

Nous utilisons des cookies essentiels (session, sécurité) qui ne nécessitent pas de consentement. Les cookies analytiques sont désactivés par défaut et ne sont activés qu'avec votre acceptation explicite.

Délégué à la Protection des Données — [email protected]. Jivox SARL, Casablanca, Maroc.

Pour toute réclamation non résolue, vous pouvez saisir directement la CNDP : cndp.ma.