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Rien. Le compte patient est et restera 100% gratuit. Vous payez uniquement le tarif de la consultation que vous réservez chez le médecin.
Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (CMI / CIH), virement, ou directement en cabinet. Les remboursements ANAM (CNOPS, CNSS, AMO, RAMED) s'appliquent normalement et Jivox transmet les justificatifs en PDF signés.
Oui. Connexion chiffrée (TLS), conçu pour la Loi 09-08 (CNDP). Aucune donnée n'est partagée avec des tiers sans votre consentement explicite. Voir notre politique de confidentialité.
Oui, jusqu'à 6h avant le RDV (par défaut, configurable par le médecin). Cliquez sur le lien WhatsApp de confirmation, ou allez dans votre espace patient.
Jivox envoie 5 rappels (J-7, J-3, 24h, 4h, 1h) sur WhatsApp + SMS. Au 3ème no-show consécutif, votre score de fiabilité passe sous 70 et certains praticiens peuvent demander un acompte.
Une vidéo HD chiffrée (LiveKit, TLS 1.3) directement dans votre navigateur — aucune app à installer. Le médecin envoie l'ordonnance numérique signée à la fin, et vous pouvez la transmettre à n'importe quelle pharmacie en un tap.
Oui — filtrez l'annuaire par couverture RAMED. Les médecins conventionnés affichent un tarif social ou zéro avance. Voir /couverture/RAMED.
Depuis votre espace patient, ouvrez l'ordonnance puis cliquez « Envoyer à une pharmacie ». Choisissez dans l'annuaire ou tapez le nom — la pharmacie reçoit la prescription en temps réel.
Non. L'assistant IA fournit des informations générales et éducatives sur les symptômes, leurs signaux d'alerte et le moment de consulter. Il ne pose aucun diagnostic : seul un professionnel de santé peut le faire. En cas d'urgence, composez le 15.
Oui. Le vérificateur de symptômes et l'assistant IA du site public sont gratuits, sans création de compte, et ne demandent aucune information personnelle. Vos questions ne sont pas rattachées à un compte.
90 jours gratuits pour tester. Ensuite : forfait Démarrage à 0 MAD/mois (50 rappels WhatsApp), Cabinet à 299 MAD/mois (anti-no-show 5 touches + 500 WhatsApp + 100 SMS), Clinique à 799 MAD/mois (multi-praticiens + branding + API). Voir tous les forfaits sur /pricing.
Sous 24h ouvrées en moyenne. Nous vérifions auprès du Conseil National de l'Ordre des Médecins (CNOM). Vous pouvez utiliser la plateforme en mode démo pendant la vérification.
5 rappels patient sur 3 canaux : J-7 et J-3 sur WhatsApp, 24h sur WhatsApp+SMS, 4h sur WhatsApp+SMS+queue d'appel humaine pour votre assistante, 1h SMS final. Si pas confirmé à T-6h, le créneau est libéré et offert à la liste d'attente. Réduit le no-show de 75% en moyenne.
Oui via l'API REST (forfait Clinique ou +199 MAD/mois en add-on). Documentation complète sur /developer. Webhooks signés HMAC SHA-256 pour les événements (RDV créé, ordonnance signée, etc.).
Oui. Les paiements en ligne sont intégrés (CMI / CIH). Jivox calcule automatiquement la TVA 20%, les remboursements ANAM, et génère les factures PDF avec votre ICE/TVA.
Oui — depuis votre portail, /services → décocher « Téléconsultation ». Les patients ne verront que les créneaux en cabinet.
Oui, à vie. Vous recevez les ordonnances numériques entrantes des médecins du réseau et apparaissez dans l'annuaire /pharmacies. Aucune commission, aucune carte bancaire requise.
Vitrine publique /p/‹vous› SEO-optimisée, 500 rappels WhatsApp + 100 SMS pour vos campagnes, codes promo, programme fidélité, analytics vitrine. Les pharmacies Pro voient en moyenne +34% de recette parapharmacie en 3 mois.
Dans votre portail, /storefront → cochez la case 'Pharmacie de garde'. Vous remontez immédiatement en haut des résultats de votre wilaya et apparaissez sur /garde — la page que les patients consultent quand ils cherchent une pharmacie ouverte.
Aucune commission sur les ventes en officine. La commission s'applique uniquement aux ordonnances reçues via le réseau Jivox (5%, plafonnée à 50 MAD/ordonnance).
Depuis le portail laboratoire : /orders/‹id› → glissez-déposez le PDF (ou DICOM pour l'imagerie), saisissez les valeurs, intervalles de référence et interprétation, puis cliquez Publier. Le médecin prescripteur et le patient sont notifiés instantanément par WhatsApp.
Dans votre portail, /settings → activez l'option « Prélèvement à domicile » et fixez les frais (en MAD). Vous pouvez aussi définir les zones desservies. La fonctionnalité apparaît immédiatement dans l'annuaire et sur votre vitrine /l/‹vous›.
Quand une valeur dépasse les seuils critiques (ex. potassium > 6.0 mmol/L), le médecin prescripteur reçoit une notification haute priorité (WhatsApp + email + SMS) au moment de la publication du résultat. Couvert par tous les forfaits Pro et Réseau.
Oui — forfait Réseau ou add-on API. Nous supportons HL7 v2 et FHIR R4. Les commandes de tests entrent automatiquement dans votre LIS, et les résultats sortent vers Jivox au moment où ils sont validés par le biologiste.
Carte bancaire CMI/CIH, virement bancaire, prélèvement automatique. Les espèces sont acceptées en cabinet — la facture numérique est générée automatiquement.
Patient : espace patient → Mes consultations → Télécharger le PDF. Médecin : Doctor portal → /billing → Export. Toutes les factures incluent ICE, TVA, et signature numérique.
Oui pour les médecins en tiers payant direct. Les factures sont envoyées électroniquement avec signature SHA-256, conformes aux exigences ANAM. Délai moyen de remboursement : 5 jours pour CNOPS, 14 jours pour CNSS.
À tout moment, sans frais cachés. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Vos données restent accessibles 90 jours puis sont supprimées (sauf obligations légales — 10 ans pour les données médicales).
Espace personnel → Sécurité → Activer 2FA. Compatible Google Authenticator, Authy, 1Password. Obligatoire pour les comptes médecin/pharmacien/labo (CNDP).
Cliquez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien sécurisé valable 30 minutes vous est envoyé. Si l'email n'arrive pas, vérifiez les spams ou contactez [email protected].
Espace personnel → Confidentialité → Supprimer mon compte. Les données médicales restent archivées 10 ans (obligation légale CNDP), mais sont scellées et inaccessibles sauf réquisition judiciaire.
Espace personnel → Sécurité → Sessions actives. Vous voyez chaque appareil connecté avec IP, géolocalisation et dernière activité. Déconnectez à distance en un clic.
Le support direct est réservé aux comptes Jivox — créez le vôtre gratuitement en 30 secondes pour ouvrir une conversation sécurisée avec notre équipe ou vos praticiens.