Derniere mise a jour : 30 avril 2026. Ces conditions regissent l'utilisation de la plateforme Jivox.
Jivox met a disposition des professionnels de sante et de leurs patients une plateforme numerique pour la prise de rendez-vous, la teleconsultation, la prescription et la pharmacie. La plateforme est encadree par la Loi 131-13relative a l'exercice de la medecine, et la Loi 09-08 sur la protection des donnees.
Les honoraires medicaux sont fixes librement par chaque praticien (article 22 du Code de deontologie medicale). Jivox preleve une commission sur les rendez-vous pris via le lien public /book/<slug> ; le detail est disponible sur la page Tarifs.
La TVA est de 20% sur les services de la plateforme et de 7%sur les medicaments. Les remboursements ANAM (CNOPS, CNSS, AMO, RAMED, mutuelles) sont geres directement entre le patient et l'organisme.
La teleconsultation se deroule via une connexion video chiffrée (LiveKit, TLS 1.3). Elle ne remplace pas une consultation en cabinet pour les actes necessitant un examen physique. Le medecin peut toujours refuser une consultation a distance et orienter le patient vers un cabinet.
Jivox est editeur de la plateforme — il n'intervient pas dans la decision medicale qui reste de la responsabilite exclusive du praticien (article 14 de la Loi 131-13). Notre responsabilite est limitee a la disponibilite technique du service (SLA 99,9%).
Les presentes conditions sont regies par le droit marocain. Tout litige releve de la competence exclusive des tribunaux de Casablanca, apres tentative de conciliation amiable.
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