Politique de
confidentialité

1. Qui sommes-nous

Jivox est une plateforme de telesante editee par Jivox SARL, ayant son siege social a Casablanca, Maroc. Nous traitons vos donnees conformement a la Loi 09-08relative a la protection des personnes physiques a l'egard du traitement des donnees a caractere personnel, sous le controle de la Commission Nationale de protection des Donnees Personnelles (CNDP).

2. Donnees que nous collectons

• Identite : nom, e-mail, telephone, CIN (optionnel).
• Sante : antecedents, allergies, ordonnances, ALD — uniquement avec votre consentement explicite.
• Couverture : CNOPS / CNSS / AMO / RAMED / mutuelle privee — pour la facturation.
• Technique : adresse IP, navigateur, journalisation des connexions (logs CNDP).

3. Hébergement & sécurité

Vos donnees sont hebergees au Maroc (Rabat). Le chiffrement est TLS 1.3 en transit et AES-256au repos. Les ordonnances sont signees numeriquement (SHA-256). Toutes les operations sensibles sont enregistrees dans un journal d'audit immutable (consultable par la CNDP sur demande).

4. Vos droits

Vous disposez a tout moment des droits suivants :

• Acces : obtenir une copie de toutes vos donnees.
• Rectification : corriger toute information inexacte.
• Suppression : effacer votre compte (sauf obligations legales — 10 ans pour les donnees medicales).
• Portabilite : recuperer vos donnees dans un format ouvert.
• Opposition: refuser la prospection ou l'analyse non-essentielle.

Pour exercer ces droits, ecrivez a [email protected]. Notre Delegue a la Protection des Donnees vous repondra sous 30 jours.

5. Partage des donnees

Vos donnees ne sont jamais vendues. Elles sont partagees uniquement avec :

• Le medecin / pharmacien que vous avez explicitement choisi.
• Les organismes de remboursement (CNOPS / CNSS / AMO) sur votre demande.
• Les autorites si la loi l'exige (requisition judiciaire).

6. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (session, sécurité) qui ne necessitent pas de consentement. Les cookies analytiques sont desactives par defaut et ne sont actives qu'avec votre acceptation explicite.

7. Contact

Delegue a la Protection des Donnees — [email protected] . Jivox SARL, Casablanca, Maroc.

Pour toute reclamation non resolue, vous pouvez saisir directement la CNDP : cndp.ma.