Comment pouvons-nous
vous aider ?

Rien. Le compte patient est et restera 100% gratuit. Vous payez uniquement le tarif de la consultation que vous reservez chez le medecin.

Vous pouvez regler en ligne par carte bancaire (CMI / CIH), virement, ou directement en cabinet. Les remboursements ANAM (CNOPS, CNSS, AMO, RAMED) s'appliquent normalement et Jivox transmet les justificatifs en PDF signes.

Oui. Hébergement souverain au Maroc (Rabat), chiffrement TLS 1.3 + AES-256, conformité totale CNDP (Loi 09-08). Aucune donnée n'est partagée avec des tiers sans votre consentement explicite. Voir notre politique de confidentialité.

Oui, jusqu'a 6h avant le RDV (par defaut, configurable par le medecin). Cliquez sur le lien d'annulation WhatsApp, ou allez dans votre espace patient.

Jivox envoie 5 rappels (J-7, J-3, 24h, 4h, 1h) sur WhatsApp + SMS. Au 3eme no-show consecutif, votre score de fiabilite passe sous 70 et certains praticiens peuvent demander un acompte.

Une video HD chiffrée (LiveKit, TLS 1.3) directement dans votre navigateur — aucune app a installer. Le medecin envoie l'ordonnance numerique signee a la fin, et vous pouvez la transmettre a n'importe quelle pharmacie en un tap.

90 jours gratuits pour tester. Ensuite : forfait Demarrage a 0 MAD/mois (50 rappels WhatsApp), Cabinet a 299 MAD/mois (anti-no-show 5 touches + 500 WhatsApp + 100 SMS), Clinique a 799 MAD/mois (multi-praticiens + branding + API). Voir tous les forfaits sur /pricing.

Sous 24h ouvrees en moyenne. Nous verifions aupres du Conseil National de l'Ordre des Medecins (CNOM). Vous pouvez utiliser la plateforme en mode demo pendant la verification.

5 rappels patient sur 3 canaux : J-7 et J-3 sur WhatsApp, 24h sur WhatsApp+SMS, 4h sur WhatsApp+SMS+queue d'appel humaine pour votre assistante, 1h SMS final. Si pas confirme a T-6h, le creneau est libere et offert a la liste d'attente. Reduit le no-show de 75% en moyenne.

Oui via l'API REST (forfait Clinique ou +199 MAD/mois en add-on). Documentation complete sur /developer. Webhooks signes HMAC SHA-256 pour les evenements (RDV cree, ordonnance signee, etc.).

Oui. Les paiements en ligne sont integres (CMI / CIH). Jivox calcule automatiquement la TVA 20%, les remboursements ANAM, et genere les factures PDF avec votre ICE/TVA.

Oui, a vie. Vous recevez les ordonnances numeriques entrantes des medecins du reseau et apparaissez dans l'annuaire /pharmacies. Aucune commission, aucune carte bancaire requise.

Vitrine publique /p/<vous> SEO-optimisee, 500 rappels WhatsApp + 100 SMS pour vos campagnes, codes promo, programme fidelite, analytics vitrine. Les pharmacies Pro voient en moyenne +34% de recette parapharmacie en 3 mois.

Dans votre portail, /storefront -> cochez la case 'Pharmacie de garde'. Vous remontez immediatement en haut des resultats de votre wilaya et apparaissez sur /garde — la page que les patients consultent quand ils cherchent une pharmacie ouverte.

Aucune commission sur les ventes en officine. La commission s'applique uniquement aux ordonnances recues via le reseau Jivox (5%, plafonnee a 50 MAD/ordonnance).

Oui, totalement. Loi 09-08, hébergement Rabat, chiffrement TLS 1.3 + AES-256, audit log immutable consultable par la CNDP. Notre Delegue a la Protection des Donnees : [email protected].

Chaque ordonnance est signee SHA-256 au moment de l'emission. La signature inclut le contenu + le timestamp + l'identifiant medecin. Toute modification ulterieure invalide la signature — protection legale totale.

Conformement a la loi marocaine sur les donnees medicales : 10 ans apres la derniere consultation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte a tout moment ; les donnees medicales restent archivees dans une base scellee pour la duree legale uniquement.